Usein Kysyttyä
Pääse alkuun
Miksi en pysty rekisteröitymään Shokki.com -kasinolle?
Rekisteröityminen ei ole mahdollista seuraavilta alueilta:
Afganistan, Albania, Algeria, Amerikan Samoa, Angola, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaidžan, Bahama, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bonaire (Sint Eustatius ja Saba), Bosnia ja Hertsegovina, Botswana, Bouvetin saari, Brittiläinen Intian valtameren alue, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodža, Kamerun, Kap Verde, Caymansaaret, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Joulusaari, Kookossaaret (Keeling), Kolumbia, Komorit, Kongon demokraattinen tasavalta, Cookinsaaret, Costa Rica, Norsunluurannikko, Kroatia, Kuuba, Curacao, Kypros, Tšekki, Tanska, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Päiväntasaajan Guinea, Eritrea, Etiopia, Falklandinsaaret (Malvinas), Färsaaret, Fidži, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Ranskan eteläiset alueet, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Kreikka, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island, Pyhä istuin (Vatikaanin kaupunkivaltio), Honduras, Hong Kong, Iran (Islamilainen tasavalta), Irak, Israel, Italia, Jamaika, Jordania, Kazakstan, Kosovo, Kuwait, Kirgisia, Laosin demokraattinen kansantasavalta, Latvia, Lesotho, Liberia, Libya, Liettua, Madagaskar, Malawi, Malesia, Malediivit, Mali, Malta, Marshallinsaaret, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Meksiko, Mikronesia, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Alankomaat, Alankomaat Antillit, Uusi-Kaledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkin saari, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Réunion, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts & Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Samoa, San Marino, Sao Tome ja Principe, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Salomonsaaret, Somalia, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Etelä-Sudan, Espanja, Sri Lanka, Palestiinan osavaltio, Sudan, Suriname, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Swazimaa, Sveitsi, Syyria, Taiwan, Tadžikistan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Uganda, Iso-Britannia, Uzbekistan, Yhdysvaltojen pienet syrjäiset saaret, Yhdysvallat (ja sen riippuvuusalueet), Vanuatu, Venezuela, Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna, Länsi-Sahara, Jemen, Etelämanner, Makedonia, Moldova, Mongolia, Kenia, Kiribati, Libanon.
Unohdin salasanan, miten hankin uuden?
Jos olet unohtanut salasanasi, siirry Kirjaudu sisään -sivulle ja valitse Unohdin salasanan. Syötä sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle linkin salasanan vaihtamista varten.
Miksi en saa sähköpostia Shokki.com -kasinolta?
Joskus sähköpostipalvelusi saattaa luokitella viestimme roskapostiksi, jolloin ne ohjautuvat automaattisesti roskapostikansioon. Jotta et jää paitsi yhdestäkään Shokki.comin viestistä, lisää meidät sähköpostisi luotettujen lähettäjien listalle.
Miten aloitan pelaamisen?
Avaa Shokki.com selaimessasi tietokoneella, Macilla tai mobiililaitteella. Päästäksesi pelaamaan suosikkipelejäsi, kuten kolikkopeleja, rulettia tai blackjackia, luo ensin maksuton pelitili.
Miksi minun on rekisteröitävä henkilökohtaisia tietoja?
Voidaksemme tarjota sinulle laadukasta palvelua ja pitää tilisi tietoturvan korkealla tasolla, meidän on tunnistettava jokainen Shokki.comille rekisteröityvä asiakas.
Siksi pyydämme etu- ja sukunimesi, syntymäaikasi, kotiosoitteesi sekä muutamia muita henkilötietoja. Sähköpostiosoitteesi avulla voimme ilmoittaa sinulle tärkeistä uutisista ja kampanjoista sekä vahvistaa tilisi muutokset, kuten salasanan nollauksen. Syntymäaikasi varmistaa, että täytät ikävaatimukset sivustomme käyttämiseksi. Puhelinnumeroasi käytetään ainoastaan tilin vahvistamiseen tai erikoistarjousten toimittamiseen tekstiviestillä.
Tilin vahvistus
Kuinka kauan tämä vahvistusprosessi kestää?
Kun olet lähettänyt asiakirjasi sivustomme kautta, käsittelemme ne pääsääntöisesti 48 tunnin kuluessa. Vahvistuksen valmistuttua saat ilmoituksen sähköpostitse. Tämän jälkeen odottavat kotiutuspyynnöt käsitellään ja mahdolliset tilirajoitukset poistetaan.
Mitä teette tiedoillani?
Kaikkia toimittamiasi tietoja käsitellään täydessä luottamuksessa, ja niitä pyydetään yksinomaan lainsäädännön edellyttämien velvoitteidemme täyttämiseksi. Tiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, eikä niitä käytetä muihin kuin edellä mainittuihin tarkoituksiin.
Mitä asiakirjoja tarvitsen vahvistaakseni nettilompakkotietoni?
Tarvitsemme kuvan rekisteröimästäsi nettilompakosta. Kuvasta on käytävä ilmi seuraavat tiedot:
- Tilinhaltijan nimi
- Tilinhaltijan sähköpostiosoite (jonka tulee vastata rekisteröityä maksutapaa)
Mitä asiakirjoja tarvitsen vahvistaakseni pankkitilitietoni?
Tarvittava asiakirja saa olla enintään kolme kuukautta vanha. Hyväksymme esimerkiksi kuvan pankin lähettämästä kirjeestä, tiliotteen tai kuvakaappauksen verkkopankistasi. Asiakirjasta on näyttävä seuraavat tiedot:
- Tilinhaltijan nimi
- BIC/SWIFT-koodi
- Pankkitilin numero
- Pankin logo
- Päivämäärä (asiakirja saa olla enintään 6 kuukautta vanha)
Mitä tarvitsen vahvistaakseni pankki- tai luottokorttini?
Tarvitsemme kuvan korttisi etupuolesta. Voit peittää kahdeksan keskimmäistä numeroa tietoturvasyistä, mutta seuraavien tietojen on oltava näkyvissä:
- Korttinumeron neljä ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa
- Kortinhaltijan nimi
- Kortin vanhentumispäivämäärä
Mitä asiakirjoja tarvitsen vahvistaakseni osoitteeni?
Osoitteesi vahvistamiseksi saatamme pyytää sinua toimittamaan kopion tai kuvan jostakin seuraavista:
- Lasku (sähkö-, puhelin-, verolasku tai muu virallinen lasku, joka on lähetetty rekisteröityyn osoitteeseesi)
- Tiliote
Yllä mainitut asiakirjat eivät saa olla yli 6 kuukautta vanhoja, ja kaikki neljä kulmaa on oltava selkeästi näkyvissä kopiossa tai kuvassa.
Mitä asiakirjoja voin käyttää vahvistaakseni syntymäaikani tai henkilöllisyyteni?
Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi saatamme pyytää sinua toimittamaan kopion tai kuvan jostakin seuraavista:
- Passi (kuva koko henkilötietosivusta)
- Kansallinen henkilökortti (kuva kortin etu- ja takapuolesta)
- Ajokortti (kuva kortin etu- ja takapuolesta)
- Syntymätodistus (kuva koko todistuksesta, mikäli siinä on nykyinen nimesi. Jos nimesi on muuttunut, pyydämme lisäksi kuvaa vihkitodistuksesta, avioerotodistuksesta tai väestörekisteriotteesta)
Kaikkien toimitettujen kopioiden on sisällettävä valokuva, josta ilmenevät selkeästi koko nimesi, syntymäaikasi sekä voimassa oleva vanhentumispäivämäärä. Jos vanhentumispäivämäärä on asiakirjan takapuolella, toimita kopio myös siitä.
Miksi teidän täytyy vahvistaa henkilöllisyyteni?
Lisensoidun rahapelioperaattorin velvollisuuksiin kuuluu tilitietojen oikeellisuuden varmistaminen “tunne asiakkaasi” (KYC) -periaatteiden mukaisesti. Vastuullisena pelioperaattorina meidän on myös varmistettava, että kaikki pelaajat ovat täyttäneet 18 vuotta ja että maksutiedot ovat asianmukaiset.
Kasinobonukset
Miten saan tietoa uusista bonustarjouksista?
Shokki.com lähettää sinulle henkilökohtaisia bonustarjouksia sähköpostitse, joten tarkistathan postilaatikkosi säännöllisesti, ettei mikään etu jää sinulta huomaamatta.
Pankkitoiminta
Kuinka paljon voin kotiuttaa päivässä?
Päivittäinen enimmäiskotiutusmäärä on 10 000 euroa pelaajaa kohden.
Miksi minun on tarjottava lisätietoja voidakseni tehdä kotiutuksen?
Lisätiedot tarvitaan tilisi turvallisuuden varmistamiseksi. Meidän on jokaisella kerralla varmistettava, että kotiutuksen tekee ainoastaan tilin oikea haltija.
Miten voin kotiuttaa rahaa Shokki.com tililtäni?
Siirry valikkopalkissa kohtaan “Kassa” ja valitse “Nosto”. Avautuvaan ikkunaan syötät tarvittavat tilitiedot ja vahvistat pyynnön painamalla “Nosto” uudelleen, minkä jälkeen kotiutuksesi käsitellään.
Mitä maksutapoja Shokki.com tukee?
Talletuksen voi tehdä pankkisovelluksen kautta.